POLÍTICA DE RESERVAS
La encantada cobrará el totalidad de la reserva en el momento de la compra. La política de cancelación es la siguiente.
Para reservas por teléfono el cliente deberá abonar el 50% del total de la reserva vía transferencia. Si no se hace efectiva en un periodo de 3 días desde el día de solicitud de reserva, el cliente podría perder la disponibilidad de la habitación.
Si el cliente anula la reserva, el pago de la señal del 50% está sujeto a las mismas condiciones que el resto de reservas.
LA RESERVA O ALQUILER DE LA CASA COMPLETA ESTÁ SUJETA A POLÍTICAS DE CONTRATACIÓN Y ANULACIÓN DIFERENTES. SI ESTE ES TU CASO, POR FAVOR, NO DUDES EN CONSULTÁRNOSLAS
Reserva o alquiler de la casa completa en Navidad.
Solo se podrá reservar dos días consecutivos, 24 y 25 de diciembre y 31 de diciembre y 1 de enero. El precio del alquiler completo ambos días son 1500€ por día. Precio de alquiler de la casa más de dos días, preguntar. Se pedirá reserva y fianza.
Las reservas estarán confirmadas únicamente si se ha abonado el anticipo correspondiente, siendosólo válida para las personas y fechas indicadas. La reserva se devolverá íntegra si el cliente avisa con más de 30 días de antelación. Se devolverá el 50% si el cliente avisa entre 15 y 30 días de antelación. No se devolverá nada si el cliente avisa con menos de 15 días. La anulación se entenderá desde el día que se manda un e-mail confirmando la cancelación.
A la entrada en la casa se pagará el resto del importe de la estancia. La casa se entregará el día de salida en las mismas condiciones en que se entregó en el momento de entrar. El cliente se compromete, al término del contrato, a entregar en idénticas condiciones en que los recibe, tanto el local como el mobiliario y equipo, siendo de su cuenta la reposición y reparación de cuantas pérdidas y deterioros les sean imputables.
Nos reservamos el derecho de pedirles una fianza de 350 euros, que quedarían en depósito siéndole devuelta en un plazo no superior a 48 horas, después de la salida si no existen desperfectos o gastos de limpieza extras, tanto en exteriores como interiores, que se descontarían de dicha fianza.
ANULACIÓN DE RESERVAS
En todo momento, la persona que realiza la reserva, podrá desistir de los servicios contratados teniendo derecho a la devolución de las cantidades excepto las penalizaciones según se indica a continuación (+ gastos de devolución si los hubiera):
Si la anulación se realiza entre con más de 7 días de antelación al día de llegada, se devolverá el importe íntegro de la reserva menos el 5€ por costes de cancelación.
Si la anulación se realiza entre los días 6 y 3 antes de la fecha de llegada se cobrará el 50% de la reserva.
Si la anulación se realiza con menos de 3 días de la fecha de llegada se cobrará el 100% de la reserva.
Los mismos porcentajes se mantendrán en caso de que se trate de la anulación parcial de una reserva.
No obstante, dependiendo de las condiciones de la reserva (número de días y personas, servicios demandados, etc) y del perjuicio causado, el establecimiento valorará la posibilidad de no aplicar las citadas penalizaciones a cambio de una modificación de fecha o condiciones, acordada entre las dos partes.
En caso de overbooking, el hotel devolverá el importe íntegro de la reserva e intentará reubicar al turista en la medida de lo posible buscando un alojamiento de similares características por la zona. No asumirá el coste extra de la estancia del alojamiento que se haya encontrado.
DESESTIMIENTO DEL SERVICIO CONTRATADO
- a) Por cuenta del turista:
Cuando el turista no se presente o abandone el establecimiento antes de la fecha fijada para la salida, el titular del establecimiento tendrá derecho a cobrar al turista la mayor de las siguientes cantidades:
- El 100% de los precios correspondientes a los servicios prestados hasta el momento
- La cantidad equivalente al 50% del precio total de los servicios pendientes de utilizar, salvo pacto en contrario
- b) Por causas ajenas al turista:
Cuando se haya obtenido un anticipo al efectuar una reserva, el titular del establecimiento de turismo rural lo devolverá íntegramente al turista cuando por causa de fuerza mayor u otra causa no imputable al turista no pueda prestar el servicio de alojamiento y, en consecuencia, se vea obligado a cancelar la reserva.
MASCOTAS: Se permiten un máximo de dos mascotas por finca. Si el huésped trae mascotas debe indicarlo en la reserva marcando la casilla correspondiente.
HORARIO
La hora de entrada en la casa es a partir de las 16 horas del día acordado. No obstante, si es posible y previo acuerdo de las partes, la hora puede ser adelantada.
La hora de salida de la casa es a las 12,00 excepto si se ha pactado otra hora con la propiedad.
Cuando desde la hora de entrada a la de salida se superen las 24 horas/día, se cobrará un complemento de 5 euros/hora.
POLÍTICA DE CANCELACIONES
El depósito abonado en concepto de reserva del alojamiento no sera reembolsable en el caso de anulación por parte del huésped.
En el caso de cancelación de la reserva con más de 30 días de antelación, el importe se guardará para otra fecha que elija el cliente.
En el caso de cancelación de la reserva con menos de 30 días de antelación, el depósito de reserva se perderá.
En el caso de cancelación en la reserva de Puentes, Navidad y Nochevieja, Semana Santa u otras festividades nacionales, el depósito abonado en concepto de reserva no será reembolsable.
Si la cancelación se hace debido a causas imprevistas o de fuerza mayor por parte de La Encantada S.L., se devolverá el importe de la reserva en su totalidad y se hará el máximo esfuerzo para encontrar un alojamiento alternativo, si el cliente así lo desea.
Cualquier otro supuesto de cancelación estará regido por la legislación vigente reflejada en la normativa de turismo rural de nuestra comunidad autónoma.
MUY IMPORTANTE
Como regla general no se admitirán más personas de las establecidas en la reserva. Si se quisiera alojar un mayor número de personas de las pactadas, deberá hacerse previa solicitud y autorización de la propiedad.
Si se sobrepasa el límite de personas sin la autorización pertinente, se entenderá que se ha producido un incumplimiento grave del contrato y nos reservamos el derecho a solicitar inmediatamente el desalojo de la casa y sus instalaciones sin que proceda ningún tipo de compensación económica.
Se admiten animales domésticos, con conocimiento expreso desde el momento de realizar la reserva.
El precio del alquiler incluye: la ropa de cama y de baño, agua corriente, agua caliente, electricidad, calefacción, uso de electrodomésticos, uso de vajilla, cubertería, cristalería, útiles de cocina, uso del mobiliario y la limpieza previa a la llegada. Durante la estancia la limpieza corre a cargo del inquilino.
CONDICIONES PARA EL ALOJAMIENTO DE LAS MASCOTAS
La Encantada sólo admite una mascota por habitación, siempre previa consulta de disponibilidad y reserva. A la estancia de una mascota se aplicará una tarifa en función del peso del animal: – Hasta 15kg: 15€/noche – De 15kg a 25kg: 20€/noche – De 25kg a 40kg: 25€/noche.
Para la buena convivencia con las personas que NO tienen mascotas, tenemos las siguientes normas:
- Se admite como máximo una mascota por habitación.
- Se aplicará la tarifa en función de su peso, en concepto de limpieza extra.
- El propietario del animal tendrá la obligación de mantenerlo en las debidas condiciones higiénicas y sanitarias.
- El propietario es responsable de los daños causados por su mascota ya sea a terceras personas o al mobiliario.
- En caso de que la mascota genere desperfectos durante la estancia, será cargado en la factura final de la estancia.
- La Encantada se reserva el derecho de expulsar mascotas que generen molestias al resto de clientes o tengan un comportamiento inadecuado durante la estancia.
- Queda prohibido que entre en los espacios interiores de restauración: comedor
- No está permitido que su mascota haga sus necesidades en el recinto del hotel. Tienen a su disposición los alrededores del alojamiento para ello.
- Queda prohibido que sus mascotas suban o duerman en las camas o sofás.
- El personal de limpieza no entrará en la habitación si el animal se encuentra sólo dentro de la habitación. Por seguridad, la habitación debe estar vacía.
- Queda prohibido bañar la mascota en los baños o duchas de las habitaciones, ni se pueden utilizar toallas del alojamiento para secarlo.
En caso de incumplimiento de cualquiera de las condiciones anteriores, el alojamiento se reserva el derecho de cobrar una penalización de hasta 200€. En caso de no solicitar disponibilidad o avisar del alojamiento de la mascota, el alojamiento puede prohibir la estancia de la mascota al no disponer de habitaciones habilitadas suficientes para ello.
